央视《消费主张》点赞苏宁小店:社区O2O服务平台破土而出

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一年一度的818热潮购物节即将来临。与往年不同,今年818有更多零售新品种的祝福。其中,刚刚登陆的苏宁商店3.0无疑是一个光明的存在,一个新的零售场景,所有链接的数字化和倡导新生活方式的商业形式已成为媒体关注的焦点。

8月14日,CCTV《消费主张》栏目将镜头锁定到苏宁店,以最直观的方式呈现苏宁店带来的新零售消费体验,以及线上线下整合运营模式构建的新零售业务形式它为消费者带来了最终的消费体验,为下半年的零售业开辟了新的局面。

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(苏宁小店的24小时无人店模式3.0)

苏宁店3.0:重新定义社区生活

《消费主张》该柱锁定了南京市宣武区苏宁商店的镜头。小湾是这家小店的常客。他通常在周末努力与朋友和同事共进晚餐。但自从苏宁的小店3.0已经在楼下开业以来,小婉的周末生活便便了一些。

每次,小湾都会在苏宁商店应用中选择羊蝎,绿色蔬菜和配料等火锅配料。十分钟后,从2公里外的苏宁商店前门送来的新鲜食材放在桌子上。对于小婉,这种方式“省钱,省时,便捷。”

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(Xiaowan正在通过苏宁商店APP在线订购)

赛道的核心优势之一,通过模型创新不断满足日益完善的消费者需求。

据了解,《消费主张》在苏宁店3.0镜头中除了提供2.0现有的广泛产品和服务外,还增加了彩票,快递,二手房交易和金融等便利服务;苏宁食品市场,即“同一天,第二天,确保产品的新鲜度”,实现了零食采购,三餐结算,生活费用和家电维修的个性化社区生活需求。

值得一提的是,苏宁小店3.0是最引人注目的新用餐区,由工作区和用餐区两部分组成。用餐区可同时为20-30人提供服务。数据显示,苏宁商店3.0目前提供超过60个菜单SKU。

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(消费者在苏宁店3.0用餐)

同时,为了更好地满足全场消费者的需求,苏宁店采用线上线下整合模式,拥有近6000家门店和2000家预售店,以及店内和网络平台的多元化产品。最快30分钟的送货上门,打破传统社区零售业务理念,实现社区生活一站式服务平台的建设和运营。

社区O2O服务平台爆发,苏宁店新思路

从更深入的角度来看,苏宁是消费者中最接近的部分,也是整个智能零售系统的微型版本和载体。《消费主张》专栏还指出,苏宁店的功能已经超越了传统的便利店,提供了三公里范围内的社区服务,并通过线上线下整合模式服务于社区生活。

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(消费者在苏宁店的无人健身房)

通过建立社区O2O平台的想法,不难看出苏宁店已成为一个综合的,一站式的社区生活服务载体,并已成为社区的新公共设施。

目。一方面,苏宁的商品,服务和消费者形成对接的最短距离,然后通过生态系统的整合实现跨行业,跨场景的协同作用,真正实现O2O运营,促进社区的反向联系到苏宁的整个生态。

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(苏宁店提供母婴活动区)

另一方面,结合社区的消费特点,采用差异化策略促进私有域流量的生态建设,准确挖掘子场景的消费吸引力,建立新的维度。现场,物流和供应链的本地化。服务体系极大地拓展了社区零售业务的商业界限,进一步探索了零售商的多元化价值。据了解,苏宁的社区团体模特“苏小团”现在已经超过5万人。

苏宁乐购集团副董事长孙为民在接受中央电视台采访时表示:“苏宁店不是便利店,但由于这样的店面设计,它比便利店更方便,便利店靠近用户和允许用户实际占用商店。在手,在家里掌握它。“

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(苏宁乐购集团副董事长孙为民谈小店3.0模式)

据了解,截至目前,苏宁在全国拥有6000多家门店,覆盖70多个城市,35,000个社区和近1.2亿用户。