保险圈惊现恶意投诉产业链:以全额退保为幌子

国内新闻 阅读(1405)
?

作为蝎子完全投降保险圈令恶意投诉产业链感到惊讶

上海证券报

⊙韩宋辉○编辑黄磊

那些熟悉保险的人应该知道保险产品的犹豫期为10天到15天,他们可以在犹豫期间收回所有保险费。一旦犹豫期过去并且保险被放弃,消费者将承担部分损失。

然而,在最近一段时间内,一些社会团体在互联网上声称他们可以在犹豫期后完全投降,他们可以申请保险。有一段时间,它吸引了许多不了解真相的消费者。

他们是如此神奇吗?这项操作是否合规?是维护还是侵犯消费者权益?对此,上海证券报记者展开了为期一个月的调查,一步步揭开了这个“投保恶意投诉”的产业链。

渔业取证投诉压力

上海证券交易所记者发现,所谓的“全面投降”业务实际上迫使保险公司通过“恶意投诉”进行异常投降。发布此类职位的社会团体已经公司化。

根据通常的技巧,他们总结了“教你获得全额保费”的五个步骤。其中,“钓鱼证据,投诉和压力”是关键。

“我们将准备好交给我们的客户。客户将能够在日常聊天等自然交流中捕获有用的“证据”。“从事这项业务的小王(化名)告诉记者,他们随后指导客户写信。投诉信将邮寄给当地监管机构,然后保险公司将能够收回所有的保费。如果不成功,客户将向监督单位提交“行政复议”。

小王充满信心地告诉记者,几乎所有政策都可以完全放弃,即使政策被破坏或声称,也不是问题。

“服务费+佣金”两端利润

在调查中,记者了解到,“全面投降”业务并未首次出现在市场上。然而,最近几天,由于参与实体的数量不断增加,保险业受到关注。

从事这项业务的刘(化名)告诉记者,他专门成立了一家小公司来做这项业务。 “我有十几名员工。我们仍在招募来自全国各地的学生。学费是29,800元/人。经过一两天的培训,我们就可以开始了。”

据销售员小王介绍,“恶意投诉”产业链的来源主要来自内部人士。 “一些保险机构和保险营销人员是主要客户的推荐人。此外,一些电话营销,贷款和信用修复公司也向我们提供客户联系信息。“

该产业链的盈利模式并不复杂。首先,客户收取超过退保服务费的20%,然后可以继续向客户出售新政策,然后赚取佣金。可以说两端都有利可图。

消费者成为终极付款人

记者还了解到,他们关注的是缺少现金或对购买的保险产品不满意的消费者。

事实上,这些主张可以在不放弃的情况下得到解决。例如,目前大多数个人保险单可用于政策质押贷款业务,利率不高,约为5%。

一位金融分析师表示,相关人员在“全面退保”业务链上收到的赔偿金似乎来自保险公司退回的金额,实际上来自消费者之前支付的保费。在此过程中,委托人损失了30%至50%。

据记者了解,今年,对保险公司类似投降要求的案件数量已达数万起。今年第一季度,有444起关于“侵权和违法行为”的保险消费投诉,同比增长22.99%。本季度一家大型人寿保险公司的投诉同比增长216%。

这种异常投降需求引起了保险公司和监管机构的关注。据了解,保险公司积极响应行业交流,积极与监管部门沟通,加强内部合规培训。一些当地银行的保险监管局也发布公告,提醒消费者警惕欺诈风险。

主编:张文